MENUMENU

Дорогие посетители сайта Алупкинского дворцово-паркового музея-заповедника!
Приглашаем вас принять активное участие в жизни как Воронцовского дворца, так и дворца Александра III в Массандре, оставив свои комментарии, пожелания и впечатления в нашей Гостевой книге.
Свои пожелания и предложения по деятельности дворцов-музеев Вы также можете направлять на электронный адрес marketing@worontsovpalace.org .
Все письма обязательны к рассмотрению Администрацией. Мы будем рады ознакомиться с вашими отзывами и пожеланиями относительно качества предоставляемых услуг.
Администрация оставляет за собой право не публиковать письма, выходящие за рамки музейной деятельности.

Оставить новую запись в гостевой книге

 
 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Мы оставляем за собой право редактировать, удалять или не публиковать записи в гостевой книге.
27 записей.
Галина написал(а) 07.08.2015 в 1:00 пп:

Неделю назад посещала Массандровский дворец и из рассказа вожителя электромобиля узнала, что есть экскурсия на дачу Сталина. Хочу сразу заметить, что КРОМЕ этого водителя, про эту дачу нам никто не сказал ни в кассе, нигде. В конце экскурсии по дворцу, экскурсовод сказала, что есть безумно дорогая экскурсия на дачу Сталина и только для тех, кто может себе это позволить. С такой безграмотной рекламой естественно, желающих не нашлось. Я с подругой подошла к кассе, где меня направили к какому-то парню. Он сказал, что экскурсии на сегодня (было 2 часа дня) уже нет и нам нужно прийти завтра. Я потратила второй день своего драгоценного отпуска, проехала час по жаре и заплатила за ЯКОБЫ БЕСПЛАТНУЮ парковку 150 рублей. Плюс за электромобиль. Приехала во дворец, где надо мной посмеялись, и сказали, что экскурсия идет только если есть группа из четырех человек и предложили купить еще два билета, чтобы поехать. Простите, но за 1 200 с человека, ко мне как минимум должен быть человеческий подход, а как максимум, сам Сталин выйти из своей избушки, покуривая трубку и пожимая мне руку. Шутки шутками, но я безумно была разочарована вопиющей бестактностью и того слентяя, что не предупредил о подобной глупости про четырех человек, и отвратительным поведением девушки, которая должна рекламировать эту дачу, а на деле сидит в палатке рядом с кассой и ничего не делает. Серьезно! Ничего! Уважаемая администрация, предпримите, пожалуйста, меры. Сделайте действительно БЕСПЛАТНУЮ парковку, а не за 150 рублей. Выгоните в шею девушку в палатке. Проведите доходчивое разъяснение сотрудникам, что без рекламы объектов, их посещать не будут. Мне очень испортили отдых и так и не дали посмотреть дачу Сталина, чем я крайне недовольна.


Уважаемая Галина, благодарим Вас за очень подробный отзыв. После Вашего обращения, ГБУ РК «Алупкинский дворцово-парковый музей-заповедник» совместно с руководством дворца Александра провело административное расследование о данном инциденте, с персоналом дворца-музея, задействованном в конфликте, была проведена беседа об этике общения с посетителями. К организаторам экскурсий за недостоверную информацию применено административное наказание. По поводу несостоявшейся экскурсии «История Верхней Массандры» сообщаем, что в стоимость билета входят: услуги электрокара, услуги экскурсовода дворца и вход на территорию режимного объекта «Государственная дача». С фирмой проката электрокаров и режимным объектом «Государственная дача» заключены договора о совместном сотрудничестве, где прописана минимальная наполняемость электрокара, которая составляет 4 человека. Поскольку данный экскурсионный маршрут проходит на территории режимного объекта, то и условия посещения во многом зависят этого объекта, в том числе время и количество посетителей в течение дня. В указанный Вами период времени, по независящим от дворца-музея обстоятельствам, государственная дача посетителей не принимала. Поскольку парковка автомобилей не подчиняется ни государственной даче, ни дворцу-музею, а городскому округу Ялта, мы не можем влиять на стоимость и условия парковки. Мы обязательно доработаем  рекламную кампанию дворца-музея во избежание подобных ситуаций в будущем. Приносим свои глубочайшие извинения за причиненные неудобства!

С Уважением, коллектив ГБУ РК "АДПМЗ".

Валерия написал(а) 18.06.2015 в 11:25 дп:

Вчера посетили замечательный дворец и парк! Получили настоящее удовольствие от экспозиции. Мы приехали самостоятельно, без группы. Нас встретили довольео приветливо, но такого экскурсовода встретили впервые.Пришла женщина пожилая со стрижкой карэ свой бейджик с именем она держала в руках так, что увидеть ее фамилию было бы невозможно.Говориола она нарочито тихо , даже в шумном многолюдном дворе и когда мимо проезжал трактор даже не остановилась.Скороговоркой без без остановки прогнала нас по залам. Из-за того , что в залах встречались две группы услышать ее порой было невозможно. В конце экскурсии я задала вопрос на который она отвечала, но так что ответа к сожалению я не услышала. Эта дама отчитала меня за то, что я ее невнимательно слушала таким меторским тоном, что незнакомый мужчина возмутился и спросил почему она так по-хамски мне отвечает.Знаете такого пренебреджителтного отношения к посетителям я не видела не в одном музее. Она сообшила нам что мы должны немногонапрягатся слушая ее, но ведь дргие экскурсоводы которых мы встретили в музее говорили громко и внятно, и их очень было хорошо слышно. Вели они себя довольно приеветливо.


Уважаемая, Валерия. Благодарим Вас за столь подробное описание. Со всеми сотрудниками экскурсионного отдела проведена профилактическая беседа об этикете общения с посетителями. Отдельная беседа проведена с экскурсоводом, максимально подходящим под Ваше описание. Добавим также, что экскурсионная группа из 25 человек соответствует нормам пропускной способности залов. Еще раз приносим свои искрение извинения за испорченное настроение. Выражаем надежду, что Вы еще ни раз посетите Воронцовский дворец-музей и смените негативное впечатление на восторженно прекрасное.

С Уважением, коллектив Воронцовского дворца-музея.

Сергей написал(а) 21.05.2015 в 2:39 пп:
Здравствуйте, не так давно побывал в этом прекрасном дворце, всё очень понравилось, единственное остались вопросы которые на тот момент так и не удалось прояснить) Я хотел бы узнать поподробнее о Фонтане Слёз, очень интересно почему всё таки его скопировали не полностью? Ведь в оригинале внизу находится улитка символизирующая человеческое сомнение, а в дворцовом фонтане её нет. Это просто личный интерес для общего развития) Если расскажете буду рад) Заранее БлагоДарю.
Юлия написал(а) 13.05.2015 в 3:12 пп:

Добрый день. Живем в Севастополе. Посетили Воронцовский дворец 9 мая.Гуляли по парку и решили зайти на Южные террасы.В льготную категорию входят многодтные семьи,но очень жаль,что воспользоваться льготой можно только в первый вторник каждого месяца.У многодетных семей как раз по вторникам свободный день). 9 мая работал охранник Владимир Кулиев.В грубой форме и на повышенных тонах он рассказал ,что нельзя фотографироваться сидя на парапете между двух вазонов( каждый год там делаем живописное фото). На наш вопрос почему нельзя сидеть он ответил цитирую"Потому что лететь высоко,упадешь-башка разлетится"(доброжелательный дядя).На повышенных тонах он нам рассказал какие мы гонористые и бесстрашные."Дома у себя делайте,что хотите,а здесь можно только ходить ,ну и дышать можно".На другом "небезопасном" парапете группа накаченных парней делал фото,но к ним он тихо подошел без криков,но объяснил тоже так ,что те долго возмущались.Значит на женщину кричать можно-а на парней нет!?В общем ,за 50 рублей получили только негативные эмоции. Стдыно за такой сервис.


Уважаемая, Юлия. 
Благодарим Вас, что не остались равнодушными к столь не корректному поведению нашего сотрудника и оставили отзыв в нашей Гостевой книге.
Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства и испорченное настроение.
С указанным Вами сотрудником проведена беседа об этике общения с посетителями дворца-музея, а также применены дисциплинарные меры ответственности за не подобающее общение с посетителями.
Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что Вы еще ни раз посетите Воронцовский дворец и уедете от нас с прекрасным воодушевленным настроением.

С Уважением, коллектив Воронцовского дворца-музея.
Воронцовский дворец написал(а) 25.03.2015 в 4:37 пп:
Добрый день, Артем. Алупкинский дворцово-парковый музей-заповедник будет работать 1 и 2 мая. Режим работы в выходные и праздничные дни можно будет уточнить на сайте с 1 апреля в разделе \"Режим работы\".