Menu

Дорогие посетители сайта Алупкинского дворцово-паркового музея-заповедника!
Приглашаем вас принять активное участие в жизни как Воронцовского дворца, так и дворца Александра III в Массандре, оставив свои комментарии, пожелания и впечатления в нашей Гостевой книге.
Свои пожелания и предложения по деятельности дворцов-музеев Вы также можете направлять на электронный адрес marketing@worontsovpalace.org .
Все письма обязательны к рассмотрению Администрацией. Мы будем рады ознакомиться с вашими отзывами и пожеланиями относительно качества предоставляемых услуг.
Администрация оставляет за собой право не публиковать письма, выходящие за рамки музейной деятельности.


 Имя *
 E-mail *
 Сайт
 Текст *
* Обязательно

Защита от спама
Вводите пожалуйста комбинации букв или цифр в текстовое поле перед отправкой записи в гостевую книгу
3 + 1=

(22)
(12) Анна Свиридова
Tue, 27 October 2015 22:54:02
email

Добрый день, мы с семьёй попытались 20 августа попасть во дворец. Но нам попасть не удалось,дворец был закрыт на несколько часов. В кассе причину закрытия не объяснили, но на наших глазах во дворец запустили свадьбу. Это очень не уважительное отношение к людям. Это государственный музей, а не собственность его руководства. Зарабатывать на аренде под свадьбу конечно заманчивое, но это музей все-таки.




Уважаемая Анна,
Администрация дворца-музея приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Мы всегда заранее уведомляем посетителей о подобных изменениях в режиме работы дворца-музея (официальный сайт и социальные группы), а так же предлагаем альтернативные варианты время проведения - другие выставки и экспозиции дворца, и экскурсия по Алупкинскому парку. 
Всегда Вам рады.


С Уважением,
Коллектив ГБУ РК " АДПМЗ "



(11) Александр Кутузов
Mon, 5 October 2015 23:14:13
email

В прошлом году отдыхал в санатории Ай Петри и конечно был в вашем прекрасном дворцово парковом музее. Всё очень понравилось , большое спасибо . Особенно интересно для меня предметы мебели и интерьера по скольку сам столяр краснодеревщик с большим опытом , тем не менее увидел много интересного . Приятно видеть что к работе мастеров бережно относитесь и поддерживаете в хорошем состоянии . В большом зале видел удивительно красивый предмет в готическом стиле и дуба но частично резной орнамент заменён на грубый контурный , сделанный на ЧПУ . Скажите ведётся ли реставрация этого предмета . Мне он на столько запал в душу , что я в одной из своих работ использовал мотивы этого предмета . Спасибо




Уважаемый Александр, конечно, 
реставрационные и восстановительные работы
постепенно ведутся во всем дворце-музее,
реставрируется каждый музейный предмет.
Благодарим Вас за теплый отзыв
и интерес к нашему дворцу-музею.
Ждем Вас вновь.

С Уважением, коллектив ГБУ РК "АДПМЗ"



(10) Марина
Fri, 2 October 2015 14:32:19
email

Добрый день! 30 августа 2015 года посетили Массандровский дворец, приехали большой семьей с мужем, родителями и братом. Остались НЕДОВОЛЬНЫ отношением сотрудников данного дворца, их общение было абсолютно непозволительным и грубым, во время просмотра выставки нас практически насильно заставляли выйти из дворца (несколько раз настойчиво и на повышенных тонах одна из сотрудниц указывала нам на выход, хотя мы еще не закончили осматривать выставку). Просим провести разъяснительную беседу с вашими сотрудниками по вопросу об этичном отношении и общении с посетителями. После этого мы направились к выходу, чтобы погулять и сфотографироваться на территории парка. Там мы также столкнулись с ХАМСТВОМ и ГРУБОСТЬЮ, но в этот раз ЖЕНЩИНЫ ФОТОГРАФА, которая кричала на нас и запрещала фотографироваться перед дворцом. На наш вопрос кто она и на каком основании она запрещает фотосъемку, она ответила, что является приглашенным фотографом на запланированную свадебную фотосессию, которая на тот момент еще не началась и ни невесты, ни жениха рядом не наблюдалось. По ее словам ФОТОСЕССИЯ БЫЛА СОГЛАСОВАНА С РУКОВОДСТВОМ Массандровского дворца.Если вы действительно позволяете проводить такие мероприятия на вашей территории, то должны следить по крайней мере за тем, чтобы не ущемлялись в правах другие посетители дворца и парка. Когда мы попросили номер телефона администрации в кассе у женщины кассира, работающей в тот день, мы не получили ни одного внятного ответа. После этого сказать, что настроение было испорчено на весь день, это не сказать ничего. Будем надеяться, что Администрация примет меры в отношении как сотрудников, так и в отношении иных лиц, которым разрешено проводить различные мероприятия на территории дворцово-паркового комплекса. В заключении если сравнивать с Воронцовским дворцом, который мы посетили позднее, МАССАНДРОВСКИЙ ХОЧЕТСЯ ЗАБЫТЬ И НЕ ВСПОМИНАТЬ НИКОГДА. С учетом того, что стоимость билетов совпадала и составляла 300 рублей с человека. В Воронцовском, который больше и по размерам, и сама его экспозиция намного красочней и богаче, нам за ту же сумму была проведена прекрасная групповая экскурсия с интеллигентным гидом внутри и снаружи дворца.





Уважаемая Марина.

Администрация Алупкинского дворцово-паркового музея-заповедника, в состав которого входит и Дворец Александра III в Массандре, приносит Вам глубочайшие извинения за испорченный отдых и настроение.

Со всеми сотрудниками Массандровского дворца проведена беседа об этике общения с посетителями, во избежание в дальнейшем подобных ситуаций.




С Уважением, коллектив ГБУ РК "АДПМЗ"



(9) Вера Никольская
Thu, 1 October 2015 14:45:05
email

Вера Никольская

Остынет жар...


Андрею Михайлову — поэту и экскурсоводу
Воронцовского дворца в Крыму


Остынет жар. И выпадет роса
На старые дворцовые ступени.
От шпилей башен вздрогнут небеса.
Прошелестят по залам голоса.
Скользнут бесшумно по паркетам тени.

Встряхнут неосторожно гривы львы,
Покой нарушив на предгорье южном.
И, ощутив себя опять живым,
Граф молвит: «Безусловно, Вы правы,
Что поменяли направленье службы.» *

Графиня, зная высший этикет,
Расцветится чарующей улыбкой.
Нет, не ошибка: перед ней – поэт,
Хотя за поклоненье судит свет,
Катясь за нею пересудов свитком.

Ах, как легко свободно говорить
С четой любезной о любви к Алупке,
Она есть суть, связующая нить,
Учась тем самым восхищённо жить
В пространстве полупризрачном и хрупком.

Какая радость – вместе созерцать
Ай-Петри коронованной картину,
Вальяжность пальм и кипарисов стать,
И с наслажденьем медленно вдыхать
Густые ароматы розмарина.

Но есть реальность: эти имена –
России цвет и «Талисман» нетленный,
Им не страшны цари и времена.
Чу, в замке наступает тишина,
А львы продолжат сон благословенный...



*Андрей Михайлов работал в Ясной Поляне.
После присоединения Крыма к России
переехал в Алупку, чтобы служить здесь
русской культуре.

(8) Галина
Fri, 7 August 2015 13:11:57
email

Я Алупку приезжаю не первый год. Располагаюсь всегда недалеко от Воронцовского парка. Приехав в этом году крайне расстроилась узнав, что женщину - инвалида, которая водила экскурсии по парку всегда, уволили из-за того, что она своим видом якобы печалит посетителей. Я в полнейшем негодовании, так как это не только бесчеловечно со стороны руководства парка, но и еще явная дискриминация прав инвалидов. И второе, что испортило мой отдых и мнение о дирекции Воронцовского, это убийство стерилизованных кошек! (кстати, та женщина инвалид их лично возила к ветеринару на стерилизацию) По первому могу сказать, что все зло возвращается его авторам, а по второму, чем меньше кошек, тем больше, уважаемая дирекция, у вас крыс в пруду с лебедем. Продолжайте и дальше проявлять такую бесчеловечность и к людям - инвалидам, и к животным.




Уважаемая Галина, благодарим Вас за внимание и неравнодушие к жизни дворца-музея и его обитателям. В ГБУ РК «Алупкинский дворцово-парковый музей-заповедник» количество инвалидов и условия их работы соответствует всем нормам и требованиям действующего законодательства, права их ни в коем случае не ущемляются. В Воронцовском дворце и Алупкинском парке популяция кошек регулируется только естественным путем, ни дирекция, ни сотрудники в данный процесс не вмешиваются и искусственно на популяцию не влияют. Кошки необходимы музею, поскольку они прекрасно оберегают дворец от грызунов, угрожающих деревянным элементам памятника культурного наследия. Искренне благодарим Вас за неравнодушие и желание помочь нам.


С Уважением, коллектив ГБУ РК "АДПМЗ".



(7) Галина
Fri, 7 August 2015 13:00:17
email

Неделю назад посещала Массандровский дворец и из рассказа вожителя электромобиля узнала, что есть экскурсия на дачу Сталина. Хочу сразу заметить, что КРОМЕ этого водителя, про эту дачу нам никто не сказал ни в кассе, нигде. В конце экскурсии по дворцу, экскурсовод сказала, что есть безумно дорогая экскурсия на дачу Сталина и только для тех, кто может себе это позволить. С такой безграмотной рекламой естественно, желающих не нашлось. Я с подругой подошла к кассе, где меня направили к какому-то парню. Он сказал, что экскурсии на сегодня (было 2 часа дня) уже нет и нам нужно прийти завтра. Я потратила второй день своего драгоценного отпуска, проехала час по жаре и заплатила за ЯКОБЫ БЕСПЛАТНУЮ парковку 150 рублей. Плюс за электромобиль. Приехала во дворец, где надо мной посмеялись, и сказали, что экскурсия идет только если есть группа из четырех человек и предложили купить еще два билета, чтобы поехать. Простите, но за 1 200 с человека, ко мне как минимум должен быть человеческий подход, а как максимум, сам Сталин выйти из своей избушки, покуривая трубку и пожимая мне руку. Шутки шутками, но я безумно была разочарована вопиющей бестактностью и того слентяя, что не предупредил о подобной глупости про четырех человек, и отвратительным поведением девушки, которая должна рекламировать эту дачу, а на деле сидит в палатке рядом с кассой и ничего не делает. Серьезно! Ничего! Уважаемая администрация, предпримите, пожалуйста, меры. Сделайте действительно БЕСПЛАТНУЮ парковку, а не за 150 рублей. Выгоните в шею девушку в палатке. Проведите доходчивое разъяснение сотрудникам, что без рекламы объектов, их посещать не будут. Мне очень испортили отдых и так и не дали посмотреть дачу Сталина, чем я крайне недовольна.




Уважаемая Галина, благодарим Вас за очень подробный отзыв. После Вашего обращения, ГБУ РК «Алупкинский дворцово-парковый музей-заповедник» совместно с руководством дворца Александра провело административное расследование о данном инциденте, с персоналом дворца-музея, задействованном в конфликте, была проведена беседа об этике общения с посетителями. К организаторам экскурсий за недостоверную информацию применено административное наказание. По поводу несостоявшейся экскурсии «История Верхней Массандры» сообщаем, что в стоимость билета входят: услуги электрокара, услуги экскурсовода дворца и вход на территорию режимного объекта «Государственная дача». С фирмой проката электрокаров и режимным объектом «Государственная дача» заключены договора о совместном сотрудничестве, где прописана минимальная наполняемость электрокара, которая составляет 4 человека. Поскольку данный экскурсионный маршрут проходит на территории режимного объекта, то и условия посещения во многом зависят этого объекта, в том числе время и количество посетителей в течение дня. В указанный Вами период времени, по независящим от дворца-музея обстоятельствам, государственная дача посетителей не принимала. Поскольку парковка автомобилей не подчиняется ни государственной даче, ни дворцу-музею, а городскому округу Ялта, мы не можем влиять на стоимость и условия парковки. Мы обязательно доработаем  рекламную кампанию дворца-музея во избежание подобных ситуаций в будущем. Приносим свои глубочайшие извинения за причиненные неудобства!


С Уважением, коллектив ГБУ РК "АДПМЗ".



(6) Валерия
Thu, 18 June 2015 11:25:52
email

Вчера посетили замечательный дворец и парк! Получили настоящее удовольствие от экспозиции. Мы приехали самостоятельно, без группы. Нас встретили довольео приветливо, но такого экскурсовода встретили впервые.Пришла женщина пожилая со стрижкой карэ свой бейджик с именем она держала в руках так, что увидеть ее фамилию было бы невозможно.Говориола она нарочито тихо , даже в шумном многолюдном дворе и когда мимо проезжал трактор даже не остановилась.Скороговоркой без без остановки прогнала нас по залам. Из-за того , что в залах встречались две группы услышать ее порой было невозможно. В конце экскурсии я задала вопрос на который она отвечала, но так что ответа к сожалению я не услышала. Эта дама отчитала меня за то, что я ее невнимательно слушала таким меторским тоном, что незнакомый мужчина возмутился и спросил почему она так по-хамски мне отвечает.Знаете такого пренебреджителтного отношения к посетителям я не видела не в одном музее. Она сообшила нам что мы должны немногонапрягатся слушая ее, но ведь дргие экскурсоводы которых мы встретили в музее говорили громко и внятно, и их очень было хорошо слышно. Вели они себя довольно приеветливо.




Уважаемая, Валерия. Благодарим Вас за столь подробное описание. Со всеми сотрудниками экскурсионного отдела проведена профилактическая беседа об этикете общения с посетителями. Отдельная беседа проведена с экскурсоводом, максимально подходящим под Ваше описание. Добавим также, что экскурсионная группа из 25 человек соответствует нормам пропускной способности залов. Еще раз приносим свои искрение извинения за испорченное настроение. Выражаем надежду, что Вы еще ни раз посетите Воронцовский дворец-музей и смените негативное впечатление на восторженно прекрасное.


С Уважением, коллектив Воронцовского дворца-музея.



(5) Сергей
Thu, 21 May 2015 14:39:33
email

Здравствуйте, не так давно побывал в этом прекрасном дворце, всё очень понравилось, единственное остались вопросы которые на тот момент так и не удалось прояснить)
Я хотел бы узнать поподробнее о Фонтане Слёз, очень интересно почему всё таки его скопировали не полностью? Ведь в оригинале внизу находится улитка символизирующая человеческое сомнение, а в дворцовом фонтане её нет. Это просто личный интерес для общего развития) Если расскажете буду рад) Заранее БлагоДарю.

(4) Юлия
Wed, 13 May 2015 15:12:04
email

Добрый день. Живем в Севастополе. Посетили Воронцовский дворец 9 мая.Гуляли по парку и решили зайти на Южные террасы.В льготную категорию входят многодтные семьи,но очень жаль,что воспользоваться льготой можно только в первый вторник каждого месяца.У многодетных семей как раз по вторникам свободный день). 9 мая работал охранник Владимир Кулиев.В грубой форме и на повышенных тонах он рассказал ,что нельзя фотографироваться сидя на парапете между двух вазонов( каждый год там делаем живописное фото). На наш вопрос почему нельзя сидеть он ответил цитирую"Потому что лететь высоко,упадешь-башка разлетится"(доброжелательный дядя).На повышенных тонах он нам рассказал какие мы гонористые и бесстрашные."Дома у себя делайте,что хотите,а здесь можно только ходить ,ну и дышать можно".На другом "небезопасном" парапете группа накаченных парней делал фото,но к ним он тихо подошел без криков,но объяснил тоже так ,что те долго возмущались.Значит на женщину кричать можно-а на парней нет!?В общем ,за 50 рублей получили только негативные эмоции. Стдыно за такой сервис.




Уважаемая, Юлия. 

Благодарим Вас, что не остались равнодушными к столь не корректному поведению нашего сотрудника и оставили отзыв в нашей Гостевой книге.

Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства и испорченное настроение.

С указанным Вами сотрудником проведена беседа об этике общения с посетителями дворца-музея, а также применены дисциплинарные меры ответственности за не подобающее общение с посетителями.

Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что Вы еще ни раз посетите Воронцовский дворец и уедете от нас с прекрасным воодушевленным настроением.



С Уважением, коллектив Воронцовского дворца-музея.


(3) Воронцовский дворец
Wed, 25 March 2015 16:37:52
url  email

Добрый день, Артем.
Алупкинский дворцово-парковый музей-заповедник будет работать 1 и 2 мая. Режим работы в выходные и праздничные дни можно будет уточнить на сайте с 1 апреля в разделе "Режим работы".